Política de Privacidade e Cookies - FisioHome

A FisioHome respeita a privacidade dos seus utilizadores e compromete-se a proteger os seus dados pessoais, assegurando o seu tratamento em conformidade com a legislação nacional aplicável e com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD – Regulamento (UE) 2016/679) do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016.

A presente Política de Privacidade e Cookies descreve de forma clara e transparente como a FisioHome recolhe, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos utilizadores do website www.fisiohome.pt, dedicado à prestação de serviços de fisioterapia ao domicílio na região do Porto, Portugal.

Recomenda-se a leitura atenta deste documento antes de utilizar o website.

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

FisioHome
Serviços de Fisioterapia ao Domicílio
Região do Porto – Portugal
E-mail de contacto: geral@fisiohome.pt

2. Âmbito de Aplicação

A presente Política aplica-se a todos os dados pessoais recolhidos e tratados no âmbito da interação dos utilizadores com o website www.fisiohome.pt, nomeadamente através de:

• formulários de contacto

• pedidos de informação ou marcação de serviços

• subscrição de comunicações informativas

• navegação no website

3. Formas de Recolha de Dados

A FisioHome recolhe dados pessoais através dos seguintes meios:

• formulários disponibilizados no website

• contacto via endereço de correio eletrónico institucional

• navegação e interação do utilizador com o website

4. Tipos de Dados Pessoais Recolhidos

4.1 Dados de Identificação e Contacto

• Nome

• Endereço de correio eletrónico

• Número de telefone (quando fornecido voluntariamente)

4.2 Dados Técnicos e de Navegação

• Tipo de dispositivo, sistema operativo e navegador

• Endereço IP (tratado de forma anonimizada)

• Dados estatísticos de navegação e utilização do website

5. Finalidades do Tratamento dos Dados

Os dados pessoais recolhidos pela FisioHome destinam-se às seguintes finalidades:

• Prestação de serviços de fisioterapia ao domicílio

• Contacto com o utilizador para esclarecimento de pedidos

• Agendamento de avaliações e sessões

• Envio de informações sobre serviços, quando autorizado

• Cumprimento de obrigações legais, fiscais ou regulamentares

A FisioHome compromete-se a não vender, ceder ou partilhar dados pessoais com terceiros, exceto quando tal seja exigido por obrigação legal ou decisão judicial.

6. Fundamento Legal para o Tratamento

O tratamento dos dados pessoais baseia-se nos seguintes fundamentos legais:

• Consentimento do titular dos dados

• Execução de contrato ou diligências pré-contratuais

• Cumprimento de obrigações legais

• Interesse legítimo da FisioHome, quando aplicável

7. Dados de Menores

A FisioHome não recolhe intencionalmente dados pessoais de menores de 16 anos. Caso seja identificada a recolha involuntária desses dados, os mesmos serão eliminados de forma imediata.

8. Conservação dos Dados

Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário à concretização da finalidade para a qual foram recolhidos ou pelo período legalmente exigido, nomeadamente para efeitos fiscais, contabilísticos ou legais.

Os dados recolhidos através de formulários de contacto são mantidos apenas durante o tempo necessário ao tratamento do pedido.

9. Direitos dos Titulares dos Dados

Nos termos do RGPD, os utilizadores têm o direito de:

• Direito à informação

• Direito de acesso

• Direito de retificação

• Direito ao apagamento

• Direito à limitação do tratamento

• Direito de oposição

• Direito à portabilidade dos dados

• Direito a ser informado em caso de violação de dados

• Direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)

O exercício destes direitos pode ser solicitado através do e-mail geral@fisiohome.pt 

10. Segurança dos Dados

A FisioHome adota medidas técnicas e organizativas adequadas para garantir a segurança dos dados pessoais, protegendo-os contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida.

11. Política de Cookies

11.1 O que são cookies?

Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no dispositivo do utilizador que permitem melhorar a experiência de navegação no website.

11.2 Tipos de cookies utilizados

• Cookies essenciais – necessários para o funcionamento correto do website

• Cookies de funcionalidade – permitem guardar preferências do utilizador

• Cookies analíticos – permitem analisar a utilização do website de forma estatística e anonimizada

O utilizador pode gerir ou desativar os cookies através das definições do seu navegador. A desativação de cookies poderá afetar algumas funcionalidades do website.

12. Cookies de Terceiros e Redes Sociais

O website www.fisiohome.pt poderá utilizar cookies de terceiros, nomeadamente para fins estatísticos ou de integração com redes sociais. A FisioHome não detém controlo direto sobre esses cookies, recomendando-se a consulta das políticas de privacidade das respetivas entidades.

13. Alterações à Política de Privacidade

A FisioHome reserva-se o direito de alterar ou atualizar esta Política de Privacidade e Cookies sempre que necessário. As alterações serão publicadas nesta página, sendo recomendada a sua consulta periódica.

Data da última atualização: 08 de fevereiro de 2026